Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst diese Nummer verwenden, um deine Bestellung zu verfolgen. Du kannst auch unser Live-Tracking-Portal nutzen, indem du diesem Link folgst: day-1.com/pages/tracking

Leider können wir die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig, bevor du den Kauf bestätigst.

Um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten, versenden wir die Pakete so schnell wie möglich. Daher können wir nicht garantieren, dass Bestellungen geändert oder storniert werden können. Im Zweifelsfall kontaktiere bitte unseren Support: support@day-1.com.

Du kannst Gutscheincodes im Bestellvorgang eingeben.

Alle Zahlungen und Gutschriften werden in der Währung abgewickelt, die dem Kauf zugrunde liegt. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Klarna (Sofort bezahlen, Später bezahlen)

• Apple Pay & Google Pay

• Online-Überweisung (SOFORT)

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren.

Werden ausverkaufte Produkte wieder gerestockt?

Produkte aus unseren Kollektionen werden in der Regel wieder gerestockt. Abonniere unseren Newsletter, um benachrichtigt zu werden. Alternativ kannst du dir auch einen „Back In Stock“-Alarm zusenden lassen. Du findest einen Button auf der Produktseite.

Alle online gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen an unser Lager zurückgesendet werden. Um den Artikel zurückzusenden, erstelle bitte ein Rücksendeetikett über unser Rückgabeportal. Dieses Etikett muss dem Paket beigefügt werden, damit wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können.

Die Kosten für den Rückversand von gekauften Artikeln trägt der Kunde.

• Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden

• Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein

• Alle originalen day one®-Etiketten müssen noch an den Produkten befestigt sein

• Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterwäsche, einschließlich Socken

Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit einer Rücksendung trägt der Absender. Bitte bewahre den Einzahlungsbeleg auf, bis die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet wurde.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Unterstützung bei Rücksendungen oder Umtausch: support@day-1.com.

Wenn unsere Qualitätsabteilung feststellt, dass die zurückgesendeten Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen, erhältst du innerhalb von 10–15 Tagen eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst nicht die Versandkosten.

Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte, E-Geschenkkarte oder einem Store-Guthaben bezahlt wurden, werden automatisch als Store-Guthaben zurückerstattet.

Die Rücksendeadresse lautet:

DayOne c/o Hive Fulfillment Center BER3 GmbH
Maulbeerstraße 9, 15834 Rangsdorf
Deutschland

Wenn du einen defekten oder falschen Artikel in deiner Lieferung erhalten hast, helfen wir dir gerne, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Bitte kontaktiere uns unter support@day-1.com. Sende uns Fotos und eine Beschreibung des Defekts sowie deine Bestellnummer, damit wir deine Bestellung finden können. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden und eine Lösung finden.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte unter support@day-1.com. Gib dabei deine Bestellnummer und eine Liste der fehlenden Artikel an. Wir werden das Problem untersuchen und es so schnell wie möglich lösen, indem wir entweder die fehlenden Artikel versenden oder eine alternative Lösung anbieten. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Das bedeutet, dass deine Bestellung bereits verpackt und versandbereit ist, aber entweder noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt oder von diesem noch nicht gescannt wurde. Der Status wird in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen aktualisiert. Wenn sich der Status innerhalb von 3 Tagen nicht ändert, kontaktiere bitte support@day-1.com.

Statusaktualisierungen können manchmal 1–2 Tage dauern. Wenn der Status länger als 3 Tage unverändert bleibt, könnte dein Paket vom Versanddienstleister verloren gegangen sein. In einem solchen Fall werden wir eine Nachforschung anstellen, um das Paket zu finden. Die meisten Pakete tauchen normalerweise wieder auf. Bitte kontaktiere support@day-1.com für weitere Unterstützung.